Une fois que vous avez soumis un Demande de service, un membre de notre équipe sera en contact pour évaluer votre demande. Après avoir déterminé la portée générale du travail requis pour votre garde-temps, nous fournirons des détails de livraison pour envoyer la montre à notre siège nord-américain.

Une notification par courriel vous sera envoyée une fois la montre reçue à notre établissement.

Pour l'entretien et les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie, une estimation de coût* sera fournie au client lors de l'inspection de la montre. Le client devra remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit avec sa signature pour l'autorisation de paiement.

Une fois que toute la maintenance est terminée et que votre montre est prête à vous expédier, nous enverrons une notification par courriel avec le numéro de suivi de votre envoi de retour. Les montres sont retournées par courrier recommandé avec numéro de suivi et la signature du client est requise lors de la réception du colis.

*Veuillez noter que les taxes applicables seront facturées sur toutes les pièces, l'entretien et les réparations.

Le service standard prend environ 8 à 12 semaines pour terminer, même si ce délai peut être prolongé si des services supplémentaires sont faits à la montre et/ou selon la disponibilité des pièces. Notre but est d'obtenir votre garde-temps à vous dès que possible, mais la réparation de montre est un travail complexe. Nous apprécions votre patience.

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Des frais supplémentaires peuvent être engagés si la montre a été maltraitée, modifiée ou mal desservie par un horloger non autorisé. La garantie peut être annulée si la montre montre des signes d'abus et d'utilisation abusive.

Nous offrons une garantie de douze mois sur le travail effectué à compter de la date d'expédition. En cas de défaut tombant dans la période de garantie et reconnu comme tel par notre service client, nous réparerons ou remplacerons à notre discrétion et sans frais supplémentaires les pièces défectueuses et/ou corrigerons une réparation défectueuse. Tout autre droit relatif à la réparation défectueuse est expressément exclu. Cette garantie exclut l'usure normale ou les dommages causés par un accident ou un manque de soin. Cette garantie est annulée si le travail est effectué par des personnes non autorisées à le faire par Marathon Watch Company Montre

Entreprise

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▪ Calibrage du mouvement. 

▪ Remplacement des joints intérieurs. 

▪ Essais de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

- Évaluation et réapplication de la colle de cristal. 

▪ Évaluation et réparation de toutes les vis de bracelet avec serrure de noix. 

- Évaluation et remplacement des barres de ressort si elles sont endommagées ou inutilisables.

▪ Démontage de toutes les pièces de montre, y compris le cas et le mouvement.

▪ Contrôle et nettoyage complets de tous les composants du boîtier et pièces de mouvement.

▪ Remplacement des pièces de mouvement usées ou endommagées. 

▪ Montage et lubrification des mouvements conformément aux spécifications initiales. 

▪ Nettoyage du piège/bracelet de la montre. 

▪ Remplacement des joints d'étanchéité. 

▪ Assemblage complet et inspection finale. 

▪ Essais de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle. 

▪ Essai complet des fonctions, y compris l'exactitude et la réserve de marche sur plusieurs jours. 

▪ Garantie de douze mois sur la fabrication.

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▪ Remplacement de la batterie. 

▪ Remplacement des joints intérieurs. 

▪ Essais de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

- Évaluation et réapplication de la colle de cristal. 

▪ Évaluation et réparation de toutes les vis de bracelet avec serrure de noix. 

- Évaluation et remplacement des barres de ressort si elles sont endommagées ou inutilisables.

▪ Démontage de toutes les pièces de montre, y compris le cas et le mouvement.

▪ Contrôle et nettoyage complets de tous les composants du boîtier et pièces de mouvement.

▪ Remplacement des pièces de mouvement usées ou endommagées. 

▪ Montage et lubrification des mouvements conformément aux spécifications initiales. 

▪ Nettoyage du piège/bracelet de la montre. 

▪ Remplacement des joints d'étanchéité. 

▪ Assemblage complet et inspection finale. 

▪ Essais de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle. 

▪ Essai complet des fonctions, y compris l'exactitude et la réserve de marche sur plusieurs jours. 

▪ Garantie de douze mois sur la fabrication.

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