Politica de envios
Métodos de envío
Los pedidos realizados con envío estándar normalmente se empacan y se envían desde nuestra sede en Canadá en un plazo de 7 a 10 días hábiles . Ten en cuenta que durante los periodos promocionales y la temporada navideña procesamos un mayor volumen de pedidos, por lo que se esperan mayores retrasos en el envío y la entrega.
Los pedidos exprés realizados antes de las 4:00 a. m. EST se envían el mismo día hábil. Los pedidos exprés realizados después de las 4:00 a. m. EST o durante el fin de semana se envían el siguiente día hábil.
*Ten en cuenta: las condiciones climáticas y las operaciones de las empresas de transporte pueden afectar la velocidad de entrega. Despachamos los pedidos con rapidez, pero una vez que están en manos de la empresa de transporte, la misión de completar la entrega es de ella.
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País |
Método de envío |
Velocidad de envío aproximada |
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Canadá |
Estándar (Purolator & Canada Post) |
3-8 días hábiles |
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Exprés (Purolator) |
2-4 días hábiles |
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Estados Unidos continental |
Estándar (UPS & USPS) |
3-8 días hábiles |
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Exprés (UPS) |
3-5 días hábiles |
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Estados Unidos no continental |
Estándar (UPS & USPS) |
10-14 días hábiles |
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Exprés (UPS) |
3-5 días hábiles |
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México, Sudamérica y Centroamérica |
Exprés (DHL) |
3-5 días hábiles |
| Asia, Oceanía, África, Medio Oriente | Exprés (DHL) | 3-7 días hábiles |
El envío estándar o exprés no está disponible en todos los países. Las opciones y los costos de envío disponibles se mostrarán en moneda local al finalizar la compra. Las promociones de envío gratis o con descuento se aplicarán al finalizar la compra.
*Los pedidos realizados fuera de Canadá o de Estados Unidos estarán sujetos a los impuestos y aranceles aplicables al momento de la entrega. Marathon no se hace responsable de los cargos de aduana o aranceles que se cobren a un cliente. La empresa de mensajería enviará notificaciones de cualquier pago pendiente. Si los cargos de aduana o aranceles no son pagados por el
cliente dentro del plazo indicado por la empresa de mensajería, tu pedido será devuelto a nuestra sede en Canadá y se te reembolsará, menos los costos de envío aplicables.
Ten en cuenta: Marathon no se hace responsable de los pedidos enviados a un servicio de reenvío de terceros. Comunícate con la empresa de envío externa para cualquier problema con tu pedido enviado a una dirección de reenvío, incluidos envíos extraviados o dudas sobre el rastreo.
Monto mínimo para envío estándar gratis
Recibe envío estándar gratis (sin incluir impuestos y aranceles aplicables) en los pedidos realizados dentro de Canadá y Estados Unidos continental con un valor superior a $250 USD antes de impuestos.*
Recibe envío internacional estándar gratis (sin incluir impuestos y aranceles aplicables) en los pedidos internacionales elegibles con un valor superior a $1,800 USD antes de impuestos.*
*Pueden aplicarse algunas restricciones.
¿Puedo actualizar mi dirección de envío?
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible y haremos lo posible por realizar los cambios necesarios en tu pedido. Ten en cuenta que, una vez realizado un pedido, no siempre es posible actualizar tu información de envío antes de que se despache. Una vez que un pedido ha salido de nuestra sede en Canadá, no podemos redirigirlo ni hacer ningún cambio. Aunque hacemos lo posible por actualizar los pedidos siempre que se pueda, Marathon no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta.
¿Puedo elegir un proveedor de envío diferente?
Hemos buscado por todas partes y nuestro proveedor ofrece la mejor combinación de excelente servicio y tarifas competitivas. No ofrecemos métodos de envío alternativos a los enumerados al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente lo antes posible; haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Ten en cuenta que no podemos garantizar que tu pedido pueda ajustarse una vez enviado.
Los pedidos procesados no pueden cancelarse ni modificarse. Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones.
¿Cómo compro en Europa, el Reino Unido o Suiza?
Si resides en Europa, el Reino Unido o Suiza, visítanos en eu.marathonwatch.com.
Si tienes problemas para realizar tu pedido desde tu sitio web regional, contáctanos y nuestro equipo con gusto te ayudará.