Politica de envios
Métodos de envío
Los pedidos realizados mediante envío estándar generalmente se empaquetan y envían desde nuestra sede canadiense en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que durante los periodos promocionales y la temporada navideña procesamos un mayor volumen de pedidos y se esperan mayores retrasos en los envíos y entregas.
Los pedidos exprés realizados antes de las 4:00 a. m. EST se envían el mismo día hábil. Los pedidos exprés realizados después de las 4:00 a. m. EST o durante el fin de semana se envían el siguiente día hábil.
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País |
Método de envío |
Velocidad de envío aproximada |
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Canadá |
Estándar (Purolator y Correos de Canadá) |
3-8 días hábiles |
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Express (Purolator) |
2-4 días hábiles |
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Estados Unidos continentales |
Estándar (UPS y UPS) |
3-8 días hábiles |
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Exprés (UPS) |
3-5 días hábiles |
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Estados Unidos no continental |
Estándar (UPS y USPS) |
10-14 días hábiles |
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Exprés (UPS |
3-5 días hábiles |
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México, América del Sur y Central |
Exprés (DHL) |
3-5 días hábiles |
| Asia, Oceanía, África, Oriente Medio | Exprés (DHL) | 3-7 días hábiles |
Los envíos estándar y/o exprés no están disponibles en todos los países. Las opciones de envío disponibles y los costos de envío se mostrarán en moneda local al finalizar la compra. Se aplicarán promociones de envío gratuito o con descuento al finalizar la compra.
*Los pedidos realizados fuera de Canadá o Estados Unidos estarán sujetos a los impuestos y aranceles aplicables al momento de la entrega. Marathon no se responsabiliza de los aranceles ni los cargos aduaneros que se cobren al cliente. El servicio de mensajería notificará cualquier pago pendiente. Si el cliente no paga los aranceles o los cargos aduaneros...
Cliente dentro del plazo proporcionado por el mensajero, su pedido será devuelto a nuestra sede en Canadá y se le reembolsará menos los costos de envío aplicables.
Nota: Marathon no se responsabiliza de los pedidos enviados a un servicio de reenvío externo. Contacte con el transportista externo si surge algún problema con el envío de su pedido a una dirección de reenvío, incluyendo envíos perdidos o preguntas sobre el seguimiento.
Envío estándar gratuito mínimo
Reciba envío estándar gratuito (sin incluir impuestos y aranceles aplicables) para pedidos realizados dentro de Canadá y los Estados Unidos continentales valorados en más de $250 USD antes de impuestos.*
*Pueden aplicarse algunas restricciones.
¿Puedo actualizar mi dirección de envío?
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo más rápido posible y haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios en su pedido si podemos. Tenga en cuenta que una vez realizado un pedido, no siempre nos es posible actualizar su información de envío antes del envío. Una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestra sede en Canadá, no podemos redirigir ni realizar ningún cambio en el pedido. Si bien hacemos todo lo posible para actualizar los pedidos siempre que sea posible, Marathon no es responsable en última instancia de los pedidos enviados a la dirección incorrecta.
¿Puedo elegir un proveedor de envío diferente?
Hemos buscado por todas partes y nuestro proveedor ofrece la mejor combinación de excelente servicio y tarifas competitivas. No ofrecemos métodos de envío alternativos a los enumerados al finalizar la compra.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente lo antes posible; Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que su pedido se ajuste una vez que se haya enviado.
Los pedidos procesados no podrán ser cancelados ni modificados. Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
¿Cómo compro en Europa, el Reino Unido o Suiza?
Para los residentes de Europa, el Reino Unido o Suiza, visítenos en eu.marathonwatch.com .
Si tiene problemas para realizar su pedido desde su sitio web regional, contáctenos y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.