Uhrenwartung & Reparatur services

Sobald Sie eine Serviceanfrage eingereicht haben, wird sich ein Mitglied unseres Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu prüfen. Nachdem wir den ungefähren Umfang der für Ihr Zeitmesser erforderlichen Arbeiten ermittelt haben, senden wir Ihnen die Versanddetails zu, damit Sie die Uhr an unseren nordamerikanischen Hauptsitz schicken können.

Sobald die Uhr in unserem Werk eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Für Wartungen und Reparaturen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, wird dem Kunden nach der Begutachtung der Uhr ein Kostenvoranschlag* vorgelegt. Der Kunde muss zur Zahlungsautorisierung ein Kreditkartenautorisierungsformular mit seiner/ihrer Unterschrift ausfüllen.

Sobald alle Wartungsarbeiten abgeschlossen sind und Ihre Uhr für den Rückversand an Sie vorbereitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung.

Uhren werden per Einschreiben mit Sendungsverfolgung zurückgesendet, wobei bei Erhalt des Pakets die Unterschrift des Kunden erforderlich ist.

*Bitte beachten Sie, dass auf alle Teile, Wartungen und Reparaturen die jeweils anfallenden Steuern erhoben werden.

Die reguläre Wartung dauert voraussichtlich etwa 8–12 Wochen. Diese Zeitspanne kann sich jedoch verlängern, wenn zusätzliche Arbeiten an der Uhr durchgeführt werden und/oder die Verfügbarkeit von Ersatzteilen eingeschränkt ist. Unser Ziel ist es, Ihnen Ihr Zeitmesser so schnell wie möglich zurückzugeben. Die Reparatur von Uhren ist jedoch äußerst anspruchsvoll. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn die Uhr unsachgemäß behandelt, modifiziert oder von einem nicht autorisierten Uhrmacher unsachgemäß gewartet wurde. Die Garantie kann erlöschen, wenn die Uhr Anzeichen von unsachgemäßer Behandlung und falscher Verwendung aufweist.

Bitte beachten Sie: Wenn Ersatzteile gekauft werden, können nur bestimmte ältere Teile zurückgegeben werden. Diese Teile müssen zum Zeitpunkt der Reparaturfreigabe angefordert werden. Alle Teile mit Tritium können aufgrund bundesstaatlicher, provinzieller und staatlicher Sicherheitsvorschriften nicht zurückgegeben werden. Rückgabefähige Teile sind:

• Gehäuse (Lünetten und Inlays ohne Tritium)
• Krone
• Armbandteile (Glieder, Schließen und Federstege)
• Armbänder
• Maraglo-Zifferblatt und Zeiger

• Kalibrierung des Uhrwerks. 
• Batteriewechsel für Quarzuhrwerke.  
• Austausch von Dichtungen. 
• Dichtigkeits- und Druckfestigkeitstest gemäß den Modellspezifikationen.
• Prüfung und erneutes Auftragen von Glasmörtel. 
• Prüfung und Nachrüstung von Sicherungsmuttern an allen Armbandschrauben. 
• Prüfung und Austausch von Federsteinen, wenn diese beschädigt oder unbrauchbar sind.

• Demontage aller Uhrenteile, einschließlich Gehäuse und Uhrwerk.
• Vollständige Inspektion und Reinigung aller Gehäuseteile und Uhrwerkteile.
• Austausch aller verschlissenen oder beschädigten Uhrwerkteile. 
• Montage und Schmierung des Uhrwerks gemäß Originalspezifikation. 
• Reinigung des Uhrenarmbands/Armbands.
• Austausch der Dichtung. 
• Batteriewechsel bei Quarzuhrwerken.  
• Vollständige Montage und Endkontrolle. 
• Prüfung der Wasserdichtigkeit und Druckfestigkeit gemäß den Modellspezifikationen. 
• Vollständige Funktionsprüfung, einschließlich Ganggenauigkeit und Gangreserve über mehrere Tage. 
• Zwölfmonatige Garantie auf die Ausführung.

Laden Sie unsere Preisliste für Reparaturen und Wartung

Wir gewähren eine Garantie von zwölf Monaten auf die ausgeführten Arbeiten ab dem Versanddatum. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auftreten, der von unserem Kundendienst als solcher anerkannt wird, werden wir die defekten Teile nach eigenem Ermessen und ohne zusätzliche Kosten reparieren oder ersetzen und/oder eine fehlerhafte Reparatur nachbessern. Jegliche weiteren Rechte in Bezug auf die fehlerhafte Reparatur sind ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Garantie schließt normale Abnutzung sowie Schäden aus, die durch Unfall oder mangelnde Sorgfalt verursacht wurden. Diese Garantie erlischt, wenn die Arbeiten von Personen ausgeführt werden, die nicht von der Marathon Watch Company dazu berechtigt sind.  

Marathon Watch Company bietet eine 2-jährige Herstellergarantie ab dem Kaufdatum für ein Nicht-Uhrenprodukt (d. h. Uhren, Uhrenzubehör und Werkzeuge, Messgeräte, Temperaturmessgeräte, Ferngläser, Laserpointer und andere).

Diese Garantie schließt Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder jede unregelmäßige Anwendung aus.

 Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit repariert werden muss, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Ihren Antrag zu stellen.

 Wenn wir einen Defekt bestätigen, ersetzen wir es durch den gleichen Artikel oder einen Artikel von gleichem Wert und senden es Ihnen kostenlos zurück.

Wenn Ihre Uhr noch unter Garantie ist und eine Reparatur aufgrund eines Herstellungsfehlers erfordert, müssen Sie die Versandkosten und alle zusätzlichen Gebühren (z. B. Steuern und Zölle) übernehmen. Sobald die Reparatur jedoch bestätigt ist, erstatten wir Ihnen die Versandkosten und alle anfallenden zusätzlichen Gebühren, solange der Reparaturantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass nur Versandkosten und Zölle erstattet werden; die Reparatur selbst wird durch die Garantie abgedeckt.

Bei Uhren, für die keine Garantie mehr besteht, gehen alle Versandkosten, Steuern und alle zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Reparatur zu Ihren Lasten.